Розничные продажи — это продажа товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования. 

Воронка продаж — это маркетинговая модель, описывающая путь клиента от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки. 

Осведомлённость (awareness) — клиент знает о существовании продукта или услуги. 

Интерес (interest) — активное проявление интереса к группе товаров или продуктов. 

Желание (desire) — стремление, направленное на определённый бренд или продукт. 

Действие (action) — шаг к покупке выбранного товара. 

Конкретная, детализированная версия воронки продаж может быть разной для разных типов бизнеса в зависимости от того, какие проблемы необходимо решить. 

Воронка продаж помогает: 

• оценить эффективность менеджеров 

• выявить слабые этапы 

• увеличить вовлечённость 

• сохранить вовлечённость 

• рост прибыли.